Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ bg89

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "bg89" hoặc "Chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược trực tuyến bg89 và các pháp nhân liên kết vận hành trang web tại bg89.cam.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bg89.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các sản phẩm giải trí khác được cung cấp trên nền tảng bg89.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân duy nhất được tạo khi người chơi đăng ký tại bg89.
• "Số dư" là số tiền thực có trong tài khoản người chơi, tính theo đơn vị VNĐ hoặc tương đương.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ bg89 trên mọi thiết bị và nền tảng, bao gồm trình duyệt web, ứng dụng di động Android và iOS.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại bg89, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. bg89 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
• Bạn phải cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ không cấm hoạt động cờ bạc trực tuyến.
• Bạn chưa từng bị bg89 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó.
• Bạn không đăng ký nhân danh bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân nào khác.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật.

3 Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại bg89. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng tên khác, địa chỉ email khác, thiết bị khác) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập. bg89 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc chia sẻ hoặc để lộ mật khẩu tài khoản.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ bg89.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bg89 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

bg89 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu, bằng chứng địa chỉ cư trú, và bằng chứng về phương thức thanh toán. Quá trình KYC là điều kiện bắt buộc để xử lý các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

bg89 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phù hợp với người chơi Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền điện tử USDT TRC20/BEP20. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa tùy thuộc vào từng phương thức và được quy định cụ thể tại trang nạp tiền.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ (tùy phương thức).
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• bg89 không thu phí giao dịch đối với hầu hết các phương thức nạp tiền.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví thuộc sở hữu của chính người chơi đã đăng ký.

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính. bg89 cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý trung bình: 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng và ví điện tử.
• bg89 có quyền yêu cầu tài liệu KYC bổ sung trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn.
• Người chơi phải hoàn tất yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến tiền thưởng trước khi rút tiền.

5 Quy Tắc Cá Cược

Người chơi tham gia cá cược tại bg89 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi cược được đặt được xem là chính thức và không thể hủy sau khi hệ thống xác nhận thành công.
• bg89 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sự kiện bị hoãn/hủy, hoặc phát hiện tỷ lệ cược bị hiển thị sai do lỗi hệ thống.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.
• bg89 có quyền giới hạn mức cược tối đa và tối thiểu đối với từng sự kiện hoặc trò chơi cụ thể.
• Việc lợi dụng lỗi hệ thống để đặt cược hoặc thu lợi bất chính là hành vi bị nghiêm cấm.

5.1. Tranh chấp kết quả

Nếu người chơi không đồng ý với kết quả cá cược, khiếu nại phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ bg89 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, mọi khiếu nại sẽ không được xem xét.

6 Khuyến Mãi & Thưởng

bg89 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp và phải hoàn tất yêu cầu vòng cược (rollover) được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• bg89 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• bg89 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ bg89:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống vì mục đích trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc nguồn tiền bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Cố tình thao túng kết quả hoặc cấu kết với người chơi khác để trục lợi.
• Sử dụng VPN hoặc công nghệ che giấu địa chỉ IP nhằm vi phạm các hạn chế địa lý.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Do người chơi tự nguyện

Người chơi có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ bg89. Trước khi đóng tài khoản, người chơi phải hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản.

8.2. Do bg89 chấm dứt

bg89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Người chơi cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3. Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng bg89 vì mục đích chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa hoàn toàn. Xem thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

bg89 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi kết nối internet nằm ngoài tầm kiểm soát của bg89.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người chơi dẫn đến thua lỗ.
• Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời được đăng tải bởi bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả kinh tế hay mất mát lợi nhuận.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của bg89 đối với một người chơi không vượt quá số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

bg89 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời lượng tối đa mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ bg89 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Thay Đổi Điều Khoản

bg89 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bg89 sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bg89 sau khi thay đổi điều khoản có hiệu lực được xem là sự chấp nhận ngầm của người chơi đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên website bg89 — hoạt động 24/7
• Zalo: Tìm kiếm tài khoản chính thức bg89 trên ứng dụng Zalo

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của bg89 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần và cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.